سياسة اخلاء مسؤولية
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بتمعن يعتبر دخولك على هذا الموقع وأي صفحات مرتبطة به بمثابة إقرار منك بالموافقة على الالتزام بكافة الشروط والأحكام المدرجة أدناه في حالة عدم الموافقة على الشروط والأحكام اللاحقة، يرجى تجنب الدخول على الموقع أو أي صفحات مرتبطة به
مصرف الإنماء .جميع الحقوق محفوظة.
إن مصرف الإنماء هو المالك الوحيد لحقوق الطبع الخاصة بالصفحات والشاشات التي ستظهر، وكذلك المواد والمعلومات المدرجة فيها، وأسلوب ترتيبها وعرضها ما لم تتم الإشارة إلى عكس ذلك
استخدام المعلومات والمواد
إن المعلومات والمواد المدرجة في هذه الصفحات - وكذلك الشروط والأحكام والأوصاف الظاهرة فيها - عرضة للتغيير كما أن كافة المنتجات والخدمات لا تتوفر في جميع المناطق الجغرافية. يخضع تقرير أحقيتك للمنتجات والخدمات المحددة لتقدير مصرف الإنماء وموافقته النهائية. لا يترتب على منتجات الاستثمار أي التزام على مصرف الإنماء ولا تعتبر مضمونة من طرفه ولا تعتبر خدمات الاستثمار بمثابة ودائع مصرفية، وهي غير مضمونة من قبل أي طرف آخر، كما أنها معرضة لمخاطر الاستثمار بما في ذلك إمكانية خسارة رأس المال المُستثمر
لا يوجد ضمان
لقد تم توفير المعلومات والمواد المدرجة في هذا الموقع، بما في ذلك النصوص والرسوم البيانية ووصلات الربط وغيرها من البنود على أساس "كما هي عليه" و "كما هو متاح". ولا يضمن مصرف الإنماء دقة أو كفاية أو اكتمال هذه المعلومات والمواد، كما يتنصل من أي مسؤولية عن أي أخطاء أو قصور في المعلومات والمواد المذكورة ولا يقدم مصرف الإنماء أي ضمان من أي نوع، صريحاً كان أم نظامياً، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات عدم خرق حقوق ملكية وبراءات الغير أو الصلاحية والملائمة لأي غرض محدد أو الخلو من فيروسات الحاسب الآلي، فيما يتعلق بالمعلومات والمواد المدرجة في هذا الموقع
تحديد المسئولية
لا يقر مصرف الإنماء بأي حال من الأحوال بمسؤوليته عن أي أضرار أو خسائر بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار والخسائر أو المصاريف مباشرة كانت أم غير مباشرة، أو خاصة أو تابعة أو عرضية، تترتب على أو تتصل بالموقع و استخدامه أو عدم إمكانية استخدامه من قبل أي طرف، أو أي إخفاق في الأداء أو خطأ أو قصور أو انقطاع أو عيب أو تأخر في التشغيل أو الإرسال أو وجود فيروس حاسب آلي أو تعطل النظام أو الخطأ حتى وإن تم إطلاع مصرف الإنماء أو ممثليه على إمكانية نشوء مثل تلك الخسائر أو الأضرار أو المصاريف
استخدامك وصلات الربط السريعة بمواقع شبكة الإنترنت الأخرى يتم وفقاً لتقديرك وعلى مسؤوليتك الخاصة، ومن المفهوم والمتفق عليه أن مصرف الإنماء لم يقم بفحص أو التحقق من أو مراقبة أو اعتماد المحتويات أو ضمان دقة المعلومات المتوفرة من هذه المصادر أو الآراء التي تعبر عنها أو وصلات الربط الأخرى الموفرة من قبلها
إن المعلومات المقدمة لمصرف الإنماء عبر هذا الموقع مملوكة - كما ستبقى مملوكة - لمصرف الإنماء ، مع تمتع مصرف الإنماء بمطلق الحرية لاستخدام أي أفكار أو مفاهيم أو تقنيات فنية مضمنة في المعلومات التي يوفرها زوار الموقع لمصرف الإنماء من خلال هذا الموقع لأي وكافة الأغراض وفقاً لتقدير المصرف
لا يقر مصرف الإنماء بأي التزام بالمحافظة على السرية فيما يتعلق بالمعلومات المقدمة له من خلال الموقع باستثناء ما قد يتم الاتفاق عليه بين مصرف الإنماء والطرف المكلف بإدارة العلاقة المباشرة مع الجهة المقدمة للمعلومات أو الاتفاق عليه تحديداً بخلاف ذلك أو حسب مايمليه النظام المرعي
الأحكام والشروط الخاصة بالخدمات الإلكترونية والهاتف المصرفي:
يقوم المصرف بتقديم الخدمات المصرفية عن طريق خدمة انترنت الإنماء وخدمة هاتف الإنماء حيث يخضع الدخول إلى تلك الخدمات وإستخدامها للأحكام والشروط الآتية:
- يمكّن نظام الإنماء العميل من الحصول على عدد من الخدمات والمنتجات وتنفيذ العمليات مثل التحويل بين الحسابات لدى المصرف ، أو التحويل إلى الحسابات لدى البنوك المحلية ، وتسديد فواتير الخدمات وغير ذلك من الخدمات والعمليات التي يوفرها المصرف.
- للمصرف الحق –ولأي سبب كان- في رفض أي طلب تسجيل أو دخول لنظام الإنماء، وأي تعليمات أو إستفسارات ترد من المستخدم عن طريق نظام الإنماء.
- فوض العميل المصرف بتنفيذ كافة التعليمات التي تصله من العميل أو المستخدم عن طريق خدمة انترنت الإنماء و خدمة هاتف الإنماء.
- التزم المصرف بتنفيذ جميع التعليمات والمعاملات المصرفية الواردة من العميل إلكترونيا أو هاتفياً بشرط أن تكون متوافقة من نظام الإنماء ، وتتفق مع إجراءات العمل في المصرف وتعليمات الجهات الرسمية المختصة والأعراف المصرفية وفقا لتقديره المطلق.
- يقيد المصرف على حساب العميل أي عمليات ومبالغ ينفذها العميل إلكترونياً أو هاتفياً عن طريق نظام الإنماء، والعميل مسئول مسئولية كاملة عن جميع الإلتزامات التي تنشأ عن استخدام الخدمة ، سواء تمت تلك العمليات بعلمه أو بدون علمه. وفوض العميل المصرف بخصم الالتزامات المالية المترتبة على استخدام نظام الإنماء من حسابه المصرفي المرتبط بالخدمة أو أي حساب آخر يخصه لدى المصرف دون الرجوع إليه والتزم العميل بدفع المصاريف والرسوم التي يحددها المصرف مقابل الاستفادة من تلك الخدمات، والتي قد يتم تعديلها من وقت لآخر وفقا لتقدير المصرف المطلق.
- أقرالعميل بمسئوليته الكاملة عن استخدامه الشخصي لنظام الإنماء وفقاً للأغراض والإستخدامات المقررة وبمسئوليته عن القيام بالعمليات المصرفية سواءًا تم ذلك بواسطة الخدمات الإلكترونية أو الهاتفية ، وأي إستخدام لتلك الخدمات يقوم به الشخص المفوض من قبله وذلك بإستخدام بيانات الدخول وهوية المستخدم ورقم التعريف الشخصي (الرقم السري)، وإلتزم العميل بالمحافظة التامة عليهما، وعدم الإفصاح عن تلك البيانات الخاصة به لأي شخص أو جهة أو موظف لدى المصرف. كما أقر العميل بأن الرقم السري يعتبر بمثابة التوقيع الشخصي أياً كان مستخدم الخدمة ولايتحمل المصرف مطلقاً أي أضرار أو نتائج أو خسائر أو تعويضات تترتب على عدم الإلتزام بأي مما ذكر. ويكون العميل مسئولاً عن صحة وسلامة ونظامية جميع العمليات التي تتم بإستخدام الخدمة.
- يتحمل المستخدم جميع المصاريف والرسوم الهاتفية المتعلقة بربط جهازه بنظام الإنماء، وأي رسوم يتقاضاها أي مزود لخدمة الدخول إلى الإنترنت وللمصرف إضافة أي رسوم تنشأ مقابل أي خدمات إضافية يطلبها المستخدم من خلال نظام الإنماء مثل خدمات الجهات الأخرى المزودة للمعلومات، وسوف يتم إشعار المستخدم بتلك الرسوم من خلال خدمة الإنماء الإلكترونية.
- اقر العميل بأن المصرف والجهات التابعة له وموظفي المصرف غير مسئولين عن أي خسائر أو أضرار أو مطالبة مالية أو خلافها ناتجة عن استعمال هوية المستخدم والرقم السري، ويلتزم العميل بإخطار المصرف كتابياً إذا تبين له أن هوية المستخدم أو الرقم السري قد أصبحا معلومين للآخرين حتى يتمكن المصرف من إجراء اللازم، ويكون العميل مسئولا عن جميع المعاملات والتعليمات الصادرة منه لحين تسلم المصرف للإخطار الكتابي.
- التزم العميل بالمحافظة الكاملة على سرية جميع بيانات ومعلومات وتعاملات حساباته وأي بيانات أخرى يمكن الوصول إليها وتحميلها أو تخزينها من أي جهاز حاسب آلي أو الإنترنت ، والعميل مسئول عن أي استعمال أو استخدام غير مرخص به وجميع النتائج والخسائر والأضرار التي قد تترتب على ذلك سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة بحق العميل أو المصرف .
- أقر العميل بعدم ملكيته للحقوق الفكرية والنشر لبرامج ومستندات الخدمات الإلكترونية للمصرف، ويوافق على عدم السماح لمستخدميه بنسخ أو تعديل البرامج أو خلافه أو تحميل أو نقل برامج الخدمات الإلكترونية إلى أجهزة إلكترونية مماثلة.
- للمصرف إلغاء هذه الخدمات في أي وقت دون سابق إشعار للعميل . كما يجوز للعميل إلغاء الاشتراكات بموجب طلب خطي للمصرف مع مسئوليته عن العمليات والخدمات التي تمت حتى تاريخ الإشعار بقبول الإلغاء.
- وافق العميل على تفويض المصرف بإرسال كافة المراسلات والإشعارات المتعلقة بهذه الخدمة عن طريق البريد الإلكتروني أو الفاكس. وإلتزم باتخاذ كافة الاحتياطات الممكنة للمحافظة على سرية هذه الرسائل ويكون مسئولا في حالة الإخلال بهذا الالتزام.
- وافق العميل على تفويض المصرف بتسجيل كافة الاتصالات والتعليمات – شاملا التعليمات بإضافة مستخدمين آخرين للخدمات الإلكترونية – وأن تكون هذه التسجيلات الصوتية بينة على ما ورد فيها في حالة استخدام الرقم المجاني
- يبذل المصرف جهوده المعقولة لضمان تقديم وعمل خدمة نظام الإنماء ، ويكون المصرف مسئولاً عن التصرف والتنفيذ وفقاً لتعليمات المستخدم المرسلة عن طريق نظام الإنماء والتي يتسلمها المصرف فعلاً . ولايتحمل المصرف أي مسئولية أو خسائر أو تعويضات نتيجة خلل أو أعطال أو عيوب في أجهزة أو خطوط الإتصال التي قد تؤثر على دقة الرسائل التي يرسلها المستخدم أو توقيت وصولها.
- لا يقدم المصرف أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بالجودة أو السرعة أو الأداء أو الدقة أو خلاف ذلك، ولا يضمن خلو نظام الإنماء من الأخطاء أو العيوب، ، وقد أقر العميل بإخلاء مسؤولية المصرف عن جميع ما يتعلق بذلك دون تعد أو تفريط متعمد من المصرف.
- تعد البيانات والمعلومات التي يتسلمها المستخدم من المصرف أو أي جهة مزودة موثقة ، ويتم تزويد المستخدم بها على أساس بذل الجهود الممكنة لضمان راحة المستخدم ، لكنها ليست مضمونة ، وبالتالي لايعد المصرف مسئولاً عن أي نقص أو عدم دقة في تلك البيانات والمعلومات ، أو إكتمالها ، أو توفرها، أو وقت وصولها ، أو أي قرار آخر يتم إتخاذه بإستخدام تلك البيانات والمعلومات.
- لن يكون المصرف مسئولاً عن أي فيروس حاسوبي، أو مشكلات ذات علاقة بالمعلومات المقدمة تنشأ عن خدمات تقدمها أي جهة مزودة للمعلومات، أو قد تنشأ من الجهاز الشخصي للمستخدم كما لايتحمل المصرف أي مسئولية عن أي إختراق أو قرصنة.
- للمصرف تعديل هذه الشروط وإبلاغ العميل بالتعديل أو التعديلات، ويعد استمرار العميل في استخدام نظام الإنماء موافقة على التعديل، كما يجوز للعميل طلب تعديل الشروط بموافقة المصرف الخطية على ذلك.
- لضمان أمان تعاملاتكم عند تسجيل دخولكم عبر القنوات الرقمية للمصرف فقد يتم حفظ بعض المعلومات من المتصفح الخاص بكم ، مثل (محرك البحث-العنوان الجغرافي- التاريخ-الوقت-عنوان URL ) بالإضافة إلى حفظ رقم IP تلقائياً
عملاءنا الأفاضل:
إن سرية معلوماتكم مسألة مهمة جدا بالنسبة لمصرف الإنماء، ولذا فنحن في المصرف ملتزمون تجاه عملاءنا ونحرص كل الحرص على ضمان سرية معلوماتهم. وبينما نعتبر المعلومات حجر الأساس في قدرتنا على تقديم خدمة عالية المستوى لكم، تظل ثقة شركائنا بنا هي الركن الأهم. ولذا فإن الحفاظ على سرية وسلامة معلومات شركائنا، واستخدامها فقط على النحو الذي يحددونه، هما من أهم أولوياتنا جميعا في المصرف. ومن هنا يأتي وعدنا لكل عميل من عملاءنا الكرام بأننا سوف:
- نحمي أية معلومات يزودنا بها عملاءنا وفقا لأدق معايير السلامة والسرية.
- نقصر حجم المعلومات واستخدامها على أدنى حد نحتاجه لتقديم خدمات عالية المستوى لعملاءنا بما في ذلك إطلاعهم على منتجاتنا وخدماتنا والفرص الأخرى المتاحة لهم، وكذلك لإدارة عملنا.
- نسمح فقط للأشخاص المصرح لهم، والمدربين تدريبا عاليا على إدارة معلومات عملاءنا، بإمكانية الإطلاع على معلوماتهم، علما بأن أي من منسوبي المصرف ينتهك هذا الالتزام سيكون عرضة للمساءلة النظامية المعتادة في المصرف.
- لن نكشف أية معلومات تخص العملاء لأية جهة خارجية ما لم نكن قد أبلغنا العميل مسبقا من خلال بيانات إفصاح أو اتفاقيات، أو حصلنا على تفويض منه بذلك، أو كان ذلك مطلوبا منا بموجب القانون.
- نحافظ دوما على مراقبة سرية معلومات عملاءنا. إلا أننا قد نساعد في تسهيل عروض مناسبة للخدمات والمنتجات من قبل بعض الشركات المرموقة، علما بأنه لن يسمح لتلك الشركات بالاحتفاظ بأية معلومات لعملاءنا إلا في حالة أعرب العميل بوضوح عن اهتمامه بمنتجاتها أو خدماتها.
- نبلغ عملاءنا بلغة صريحة في بداية الأمر، ومن ثم مرة واحدة كل سنة على الأقل كيف يمكنهم استبعاد أسمائهم من قوائم المراسلات والتسويق الخاصة بتلك الشركات. ويمكن للعميل أن يتصل بنا في أي وقت لشطب اسمه من تلك القوائم.
- في كل مرة نستخدم جهة خارجية لتقديم خدمات مساندة لنا، نطلب من تلك الجهة التقيد بمعايير السرية المعتمدة لدينا والسماح لنا بالتفتيش عليها والتأكد من التزامها بذلك.
- لأغراض إعداد تقارير الائتمان والمطابقة وإدارة المخاطر، نتبادل المعلومات المتعلقة بعملاءنا مع مصادر مرجعية موثوقة السمعة وخدمات غرف المقاصة.
نحاول الحفاظ على ملفات عملاءنا كاملة ودقيقة وصحيحة ومحدثة أولا بأول. وسوف نخبر عملاءنا كيف وأين يمكنهم الدخول إلى معلومات حساباتهم براحة وسهولة (باستثناء الحالات المحظورة بموجب القانون) وكيف يمكنهم إشعارنا بالأخطاء لكي نقوم بتعديلها على الفور.
هذا وسوف نعمل دوما على تقييم أنفسنا من أجل التأكد من التقيد التام بمعاييرنا الخاصة بسرية معلومات عملاءنا. وسوف نمارس نشاطنا بطريقة تكفل الوفاء بوعدنا في كافة المجتمعات التي نعمل فيها.
يوضح هذا القسم سياستنا بخصوص أية معلومات شخصية قد تزودنا بها عندما تزور موقعنا هذا. إن هدفنا هو حماية معلوماتكم على شبكة الإنترنت بنفس مستوى حمايتنا لها في جميع المواقع الأخرى لتعاملنا معك في الفروع، وفي صرافات الإنماء وفيهاتف الإنماء
سرية المعلومات
سياسة مصرف الإنماء بخصوص سرية معلومات الإنترنت
- يمكنك زيارة هذا الموقع والاطلاع على ما نقدمه من منتجات وخدمات وقراءة التقارير الصادرة عن المصرف ومطالعة الفرص الوظيفية الشاغرة، أو الحصول على موجز بآخر أخبار المصرف وخدمات أخرى قيمة، وذلك دون أن نطلب منك إعطاءنا أية معلومات شخصية.
- إذا قمت بتزويدنا بمعلومات شخصية عن نفسك كعنوانك ورقم هاتفك أو الفاكس الخاص بك وكذلك أية معلومات أساسية أو تعريفية تخصك كعميل لدى مصرف الإنماء، فإننا ملتزمون بعدم كشف تلك المعلومات أو إطلاع أي شخص آخر عليها، أو بيعها أو إفشائها لجهات خارجية ما لم يتم إبلاغك بذلك ونحصل على تفويض منك أو أن نفعل ذلك بحكم القانون. وسوف نحافظ على هذه المعلومات وكذالك على أنشطتك وتعاملاتك طبق لمعاييرنا المتشددة المعتادة بخصوص أمن وسرية المعلومات
- ولكي نوفر لك خدمة أفضل، ولتفادي أخطار محتملة من حيث أمن المعلومات وسريتها، فإننا سنستعمل في بعض الأحيان ما يسمى "كوكيز"، وهي معلومة صغيرة يخزنها موقع الإنترنت على المتصفح الموجود في جهازك ويمكنك استعادتها فيما بعد. إننا نستعمل الكوكيز لعدد من الأغراض الإدارية، مثل، تخزين أفضلياتك لأنواع معينة من المعلومات أو تخزين كلمة سر لكي لا تحتاج لإدخالها في كل مرة تزور فيها موقعنا. معظم المعلومات من هذا النوع تبقى فقط خلال مدة الجلسة أو الزيارة الواحدة. وليس منها ما يحتوي على أي شيء يمَكِّن أي شخص من الاتصال بك هاتفيا أو بالبريد الإلكتروني ويمكنك ضبط متصفح الإنترنت في جهازك بحيث يخبرك حينما تكون الكوكيز مثبتة أو لمنع تثبيتها.
حماية البيانات الشخصية
توضيحات بشأن سياسة الخصوصية؟
توضح سياسة الخصوصية البيانات الشخصية التي تُجمع عن العميل وعن الأشخاص الآخرين (مثل أفراد عائلته أو أصحاب الحسابات المشتركة) وسبب جمعها، ونطاق مشاركتها، ومدة الاحتفاظ بها، وما هي الحقوق التي يتمتع بها العميل فيما يتعلق بالبيانات الشخصية.
ما هو نظام حماية البيانات الشخصية وكيف يقوم المصرف بتنفيذه؟
صدر نظام حماية البيانات الشخصية المحدث بموجب المرسوم الملكي في 05/09/1444هـ، حيث تضمن النظام تعريفات، نطاق تطبيق النظام، عدم إخلال أحكام النظام مع أحكام أنظمة أخرى، حقوق صاحب البيانات الشخصية، معالجة البيانات الشخصية أو تغيير الغرض من معالجتها، اختيار جهة المعالجة، تحديد مدد لممارسة حق الوصول إلى البيانات، جمع البيانات، محتوى البيانات، إتلاف البيانات، اعتماد سياسة لخصوصية البيانات، وسائل وعناصر جمع البيانات، الإفصاح عن البيانات، تعديل وتحديث البيانات وغير ذلك.
يقوم المصرف بمعالجة البيانات الشخصية وفقاً للمواد المنصوص عليها في النظام، ويشمل ذلك ضمان وجود أساس قانوني لمعالجة البيانات الشخصية، بالإضافة الى ضمان معالجة البيانات الشخصية بشكل عادل وقانوني وشفاف وآمن، ووضع ضوابط لحماية البيانات الشخصية من الفقدان أو التلف أو التدمير، حيث أن النظام المستخدم في المصرف هو نظام حماية البيانات الشخصية المعدل (PDPL).
هي مصادر البيانات الشخصية المجمعة
يقوم المصرف بجمع بيانات العميل الشخصية من المصادر التالية:
- فروع المصرف.
- تطبيقات المصرف لمتصفحات الويب والهواتف المحمولة.
- ملفات الارتباط.
- شركات أخرى تابعة للمصرف.
- مقدمي خدمات المعلومات الائتمانية.
- الأشخاص المفوضون للتصرف نيابة عنك.
- مقدمي الخدمات والشركاء الخارجيون لمساعدتنا في تحسين البيانات الشخصية التي يحتفظ المصرف بها لتقديم منتجات وخدمات ذات الصلة بالعميل.
- أصحاب الحسابات المشتركة.
- شركاؤنا في منتجات وخدمات مالية ذات العلامات التجارية المشتركة مثل "الانماء للاستثمار".
- وكلاء تحصيل الديون.
- المعلنين وشركاء وسائل التواصل الاجتماعي قد يشاركون المعلومات الفنية ومعلومات حول زيارات العميل معهم بما في ذلك تجاربه أو تفاعلاته معهم.
- قواعد البيانات التي توفرها الجهات الرسمية والمصادر الحكومية المعتمدة لتحديث / التحقق من مستندات العميل.
- المصادر المتاحة للعامة.
ما هي البيانات الشخصية التي يتم جمعها؟
تتضمن البيانات الشخصية المعلومات التي يجمعها المصرف عن العميل ونعالجها اعتماداً على المنتجات أو الخدمات التي يتم الحصول عليها من قبله وهي كالتالي:
|
نوع |
التفاصيل |
|
البيانات الشخصية |
الاسم، الأسماء السابقة، الجنسية، الصورة، الجنس، تاريخ ومكان الميلاد. |
|
معلومات الاتصال |
عنوان البريد الإلكتروني وعنوان السكن (العنوان الوطني) أو عنوان العمل وأرقام الاتصال. |
|
معلومات الهوية |
رقم الهوية الوطنية ورقم الإقامة وجواز السفر وأي وثائق أخرى مماثلة. |
|
المعلومات المالية |
رقم الحساب البنكي وكشف الحساب وأرقام بطاقات الائتمان أو الاستقطاعات والتاريخ المالي ودرجة الائتمان والمعلومات المتعلقة بالمصادقة. |
|
المعلومات الاقتصادية والمالية والإقامة |
الدخل والإيرادات الأخرى وقيمة أصول العميل وبلد إقامته. |
|
البيانات الائتمانية |
كل بيان شخصي يتعلق بطلب الفرد الحصول على تمويل، أو حصوله عليه، سواء لغرض شخصي أو عائلي، من جهة تُمارس التمويل، بما في ذلك أي بيان يتعلق بقدرته على الحصول على ائتمان أو بقدرته على الوفاء به أو بتاريخه الائتماني. |
|
البيانات المتعلقة بالتعليم والتوظيف |
مستوى التعليم والتوظيف واسم صاحب العمل والأجر. |
|
المعاملات |
تفاصيل حول المدفوعات من وإلى حسابات العميل بما في ذلك سداد أي قرض أو تسهيلات ائتمانية وأسماء المستفيدين وأرقام الحسابات والعناوين وتفاصيل المعاملة. |
|
المراسلات |
المعلومات التي يقدمها العميل عن طريق ملء أي نموذج من نماذج المصرف أو عن طريق التواصل مع المصرف، سواء وجهاً لوجه أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو عبر الإنترنت أو غير ذلك. |
|
التسويق |
تفاصيل أي تفضيلات تسويقية نتلقاها من العميل. |
|
حماية الفيديو (بما في ذلك كاميرات المراقبة) |
فيديوهات مراقبة مرافق المصرف وأجهزة الصراف الآلي لأسباب أمنية. |
|
التسجيلات الصوتية |
محادثة هاتفية عند الاتصال بمركز الاتصالات الخاص بالمصرف، قد يقوم المصرف أيضا بجمع أي رقم هاتف تستخدمه للاتصال بفريق خدمة العملاء لدى المصرف (بما في ذلك البيانات الوصفية للاتصال مثل تاريخ ووقت وطول المكالمة) أو معرف الوسائط الاجتماعية الذي تستخدمه للتواصل مع فريق خدمة العملاء ، تسجل المكالمات لأغراض التدريب ومراقبة الأداء لإنشاء سجلات واضحة ولأسباب قانونية. |
|
المعلومات الحساسة |
قد يقوم المصرف بالحصول على بيانات شخصية تتضمن الإشارة إلى أصل الفرد العرقي أو أصله القبلي، أو معتقده الديني أو الفكري أو السياسي، أو يدل على عضويته في جمعيات أو مؤسسات أهلية. وكذلك البيانات الجنائية والأمنية، أو بيانات السمات الحيوية التي تحدد الهوية، أو البيانات الائتمانية، أو البيانات الصحية، وبيانات تحديد الموقع، والبيانات التي تدل على أن الفرد مجهول الأبوين أو أحدهما. |
|
بيانات السمات الحيوية |
بصمات الأصابع أو أنماط الصوت أو التعرف على بصمة الوجه والتي يمكن استخدامها لتحديد الهوية وفقاً للأنظمة والتعليمات وكذلك للأغراض الأمنية عند الاقتضاء. |
|
البيانات الصحية |
يتم جمع البيانات الصحية مطلوبة ونحتفظ بها فيما يتعلق ببعض عقود التأمين. |
ما هو الغرض من جمع البيانات الشخصية؟
يختلف الغرض من جمع البيانات الشخصية (البيانات الموجودة في الجدول أعلاه) لكل حالة طلب يتقدم به العميل للمصرف وذلك من خدمات أو منتجات، بالإضافة الى السجلات المحتفظ بها لأغراض التحليل أو التدقيق، والرد على الاستفسارات أو الشكاوى، أو مراقبة عمليات الاحتيال وغسل الأموال، أو اتخاذ الإجراءات القانونية والاستجابة لطلبات المنظمين.
هل تقديم بياناتي الشخصية إلزامي أم تطوعي؟
سعياً للالتزام بالمتطلبات القانونية أو التنظيمية وحتى يتمكن المصرف من تقديم المنتجات والخدمات، فإن تزويد المصرف بالبيانات الشخصية تكون ضرورية وفق نماذج الطلبات الخاص بالخدمات أو المنتجات المطلوبة من قبل العميل وكذلك من خلال قنوات تقديم الخدمات الإلكترونية، حيث يتم وضع علامة على الحقول الإلزامية (رمز العلامة النجمية (*)).
ما هي المعالجة الآلية للبيانات الشخصية؟
قد تتضمن الطريقة التي يتم تحليل البيانات الشخصية بها والمتعلقة بالخدمات المقدمة من قبل المصرف لاتخاذ قرارات بشأن العميل تتعلق بما يلي:
- فحوصات الائتمان والقدرة على تحمل التكاليف (بما في ذلك حدود الائتمان) – يأخذ المصرف في الاعتبار عدداً من العوامل بما في ذلك معلومات حول دخل ونفقات العميل ومدى التزامه في المدفوعات السابقة.
- مكافحة غسل الأموال وفحص العقوبات وفحص الأشخاص المعرضين سياسياً.
- مراقبة حساب العميل لحمايته عن التعرض لعمليات الاحتيال المالي والجرائم المالية الأخرى - يقوم المصرف بتقييم معاملات العميل لتحديد العمليات المشتبه بها.
- التقييمات المطلوبة من قبل المنظمين والجهات المختصة.
ما هي مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية؟
يحتفظ المصرف ببيانات العميل الشخصية وفقاً لما تحدده المتطلبات التنظيمية، وهو ضروري للغرض الذي تم من أجله جمع بيانات العميل الشخصية أو معالجتها أو طلبها بموجب الأنظمة والتعليمات أو قد نحتاجها للأغراض المشروعة مثل الاحتفاظ بالسجلات لأغراض التحليل أو التدقيق، والرد على الاستفسارات أو الشكاوى، ومراقبة عمليات الاحتيال وغسل الأموال، أو اتخاذ الإجراءات القانونية والاستجابة لطلبات المنظمين.
إذا قام العميل بإلغاء الاشتراك في تلقي الاتصالات التسويقية أو اعترض على أي معالجة أخرى لبياناته الشخصية، فقد نحتفظ بسجل لاعتراض العميل لضمان استمرارنا في احترام رغباته وعدم الاتصال به مرة أخرى.
كيف يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية وحمايتها؟
يستخدم المصرف مجموعة من التدابير التقنية والتنظيمية الداخلية للحفاظ على البيانات الشخصية آمنة ومحمية من المعالجة غير القانونية والفقدان والتدمير أو التلف، بما في ذلك التشفير وإخفاء الهوية وتدابير الأمان المادي، ومطلوب من موظفي المصرف وأي أطراف خارجية تقوم بأي عمل نيابة عن المصرف بالالتزام لمعايير الامتثال الصارمة بما في ذلك الموافقة على الالتزامات التعاقدية لحماية أي بيانات شخصية.
لدى المصرف التزام قانوني بالحفاظ على سرية بيانات العميل الشخصية، باستثناء الظروف التي يتم فيها فرض الإفصاح عن بيانات العميل الشخصية من قبل جهة قانونية، أو في الظروف التي يتم فيها الإفصاح بموافقة العميل الصريحة أو من خلال ممثل معيّن من قبل العميل.
مع من نشارك بياناتك الشخصية؟
قد يتم مشاركة بيانات العميل الشخصية مع:
- الشركات التابعة لنا داخل المصرف والتي تم تفويضها لتكون مطلوبة للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية.
- أي أصحاب حسابات مشتركة أو متضامنين أو أمناء أو مستفيدين مخولين بتلقي بيانات العميل الشخصية.
- أي شخص يدير أياً من حسابات العميل نيابة عنه بما في ذلك المستشارين (مثل المحامين والمحاسبين) والوسطاء ومن لديهم توكيل رسمي.
- مقدمي خدمات معالجة عمليات الدفع والشركات الأخرى التي نستخدمها لمعالجة مدفوعات العميل.
- مقدمي خدمات المعلومات الائتمانية المعتمدة من الحكومة للالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية الإلزامية.
- مديري الصناديق الذين يقدمون خدمات إدارة الأصول وأي وسطاء يقدمون العميل للمصرف أو يتعاملون مع المصرف نيابة عن العميل.
- مقدمي خدمات مستقلون من الأطراف الثالثة مثل وكلاء التحصيل.
- شركاء المصرف التجاريون في الفنادق والمطاعم والخطوط الجوية الذين يقدمون الخدمات مع المصرف ومقدمي الخدمات الذين يقدمون الخدمات نيابة عن الشركاء.
- مقدمي خدمات التأمين، بما في ذلك شركات التأمين والوسطاء والأطراف المرتبطة بهم.
- موفري خدمات تحليل البيانات الذين يقومون بتحسين موقع المصرف الإلكتروني وتطبيقاته من خلال قياس أداء حملاتنا عبر الإنترنت وتحليل نشاط الزائر.
- شركات التواصل الاجتماعي لعرض رسائل للعميل حول منتجات وخدمات المصرف أو التأكد من عدم حصول العميل على رسائل مزعجة.
- أي أشخاص أو شركات على النحو المطلوب فيما يتعلق بإعادة هيكلة الشركات المحتملة أو الفعلية أو الاندماج أو الاستحواذ بما في ذلك نقل أي من حقوق أو واجبات المصرف بموجب اتفاق مع العميل.
- جهات إنفاذ القانون والهيئات الحكومية والمحاكم وهيئات تسوية المنازعات والمنظمين ومدققي الحسابات وأي طرف معين من قبل المنظمين لدى المصرف لإجراء تحقيقات أو عمليات تدقيق لأنشطة المصرف.
هل يتم نقل بياناتك الشخصية إلى خارج المملكة العربية السعودية؟
مقر المصرف الرئيسي في الرياض- المملكة العربية السعودية، وعندما يقوم المصرف (أو شركات أخرى تندرج تحت مجموعة مصرف الانماء أو مزودي الخدمة لدى المصرف) بنقل البيانات الشخصية إلى دول أخرى، فإنه يضمن أن لديه مستوى مناسباً من الحماية وأن النقل يكون بصفة قانونية، ويشمل ذلك الاعتماد على قرارات الملائمة الصادرة عن جهة حماية البيانات ذات الصلة والالتزام بالبنود التعاقدية لنقل البيانات الشخصية.
ماهي حقوق أصحاب البيانات؟
كصاحب للبيانات الشخصية، فانه لدى العميل في التالي:
- الحق في العلم، ويشمل ذلك إحاطته علماً بالمسوغ النظامي أو العملي المعتبر لجمع بياناته الشخصية، والغرض من ذلك، وألاَّ تعالج بياناته لاحقاً بصورة تتنافى مع الغرض من جمعها أو في غير الأحوال المنصوص عليها في المادة (العاشرة) من النظام.
- الحق في وصوله إلى بياناته الشخصية المتوافرة لدى المصرف، ويشمل ذلك الاطلاع عليها، والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة ومطابقة لمضمون السجلات وبلا مقابل مادي -وفقاً لما تحدده اللوائح- وذلك دون إخلال بما يقضي به نظام المعلومات الائتمانية فيما يخص المقابل المالي، ودون إخلال بما تقضي به المادة (التاسعة) من النظام.
- الحق في طلب تصحيح بياناته الشخصية المتوافرة لدى المصرف، أو إتمامها، أو تحديثها.
- الحق في طلب إتلاف بياناته الشخصية المتوافرة لدى المصرف مما انتهت الحاجة إليه منها، وذلك دون إخلال بما تقضي به المادة (الثامنة عشرة) من النظام.
- الحقوق الأخرى المنصوص عليها في النظام، التي تُبينها اللوائح.
كيف نحمي البيانات الشخصية المتعلقة بالأطفال؟
الموقع الالكتروني وتطبيقات المصرف مخصصة للاستخدام فقط من قبل الأشخاص الذين لا تقل أعمارهم عن 18 عاماً، إذا كان عمر العميل أقل من 18 عاماً، فيجب أن يوافق أحد الوالدين أو الوصي عليه نيابة عنه، حيث يطلب المصرف الموافقة فيما يتعلق باستخدام بيانات العميل الشخصية.
كيفية اتلاف البيانات الشخصية؟
بناءً على حقوق صاحب البيانات الشخصية، فإنه يتمتع بالحق في طلب إتلاف بياناته الشخصية وفقًا لما ينص عليه نظام حماية البيانات الشخصية، وتتبع الآلية المعتمدة لإتلاف البيانات إجراءات محددة تهدف إلى تحقيق هذا الطلب بشكل فعال ومطابق للضوابط القانونية، يتم توفير هيكل عمل مؤتمت يضمن تفعيل عملية اتلاف البيانات بشكل سليم، مع امكانية توفير إشعارات لصاحب البيانات لتتبع حالة استيفاء طلب اتلاف البيانات، يسعى هذا النهج إلى ضمان للامتثال للأنظمة والقوانين المحلية المتعلقة بحماية البيانات الشخصية وتحقيق توازن بين حقوق الأفراد والالتزامات القانونية.
التغييرات في سياسة الخصوصية.
تم تحديث لسياسة الخصوصية في المصرف في 28/02/2023، ونحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على هذه السياسة في أي وقت ولأي سبب. وسيتم اشعار العميل بأي تغييرات تطرأ على السياسة.
ستكون أي تغييرات أو تعديلات سارية فور نشر السياسة المحدثة على الموقع، وقد يتنازل العميل عن الحق في تلقي إشعار محدد بكل تغيير أو تعديل.
نوصي العميل بقراءة ومراجعة السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بالتغييرات. عند استمراره لاستخدام مواقع ومنصات المصرف الالكترونية بعد تاريخ نشر سياسة الخصوصية التي تم تحديثها، فإن العميل يقر بقبول لجميع التغييرات الواردة في هذه السياسة.
في حال وجود شكوى أو استفسار بما يتعلق بسياسة الخصوصية أو التعامل مع البيانات الشخصية يتم التواصل عن طريق نافذة كن على اتصال او تقديم شكوى او من خلال الهاتف المصرفي
وختاما
كن على ثقة بأننا سنحافظ على سرية بياناتك. وسوف نقوم بحماية خصوصية بياناتك آليا وبشكل يومي دون الحاجة إلى إخطارنا بذلك كما نريدك أن تعلم بأنه يمكنك الوثوق بنا ليس لأننا سنحافظ على سرية بياناتك فحسب، ولكننا سنوفر لك جميع الخدمات المالية المتوفرة أو المتاحة حاليا وفي السنوات القادمة.
شكرا لك لإعطائنا الفرصة لخدمة عملياتك واحتياجاتك المالية.