حقق مصرف الإنماء في عام 2023م منجزات اجتماعية أبرزت التزامه بتطوير الموظفين وتمكين المرأة والمشاركة المجتمعية ورضا العملاء.

خطى مصرف الإنماء خطوات كبيرة في التطوير الوظيفي لموظفيه، وذلك من خلال تقديم المصرف 96,744 ساعة من التدريب للموظفين، مما كان له دور بالغ الأهمية في صقل مهارات فريق العاملين لديه وقدراتهم.

يُمثل تمكين المرأة أحد مجالات التركيز الرئيسية للمصرف. وقد استطاع المصرف زيادة النسبة المئوية للموظفات في فريق العاملين لديه من 19% في 2022 لتُصبح 22% بحلول نهاية عام 2023م. وبالنسبة لتمثيل المرأة في المناصب القيادية بالمصرف، فقد بلغ 8% بما يعزز التنوع بين الجنسين ومستوى الشمولية بمكان العمل.

شهدت مبادراتنا التطوعية نسبة مشاركة عالية من الموظفين تمثلت في مشاركة 492 موظفًا في 56 نشاطًا تطوعيًا بإجمالي مساهمة بلغ 2,412 ساعة. استفاد من هذه الجهود نحو 7,000 شخص في تجسيد لالتزامنا بخدمة المجتمع وبالمسؤولية الاجتماعية.

على صعيد الأنشطة المرتبطة بالمسؤولية الاجتماعية، قدم المصرف إسهامات ملموسة تضمنت توفير صندوق للتمويل متناهي الصغر لأكثر من 280 أسرة بقيمة 5 ملايين ريال سعودي بهدف دعم إطلاق الأنشطة التجارية من المنازل. وتضمنت تلك الإسهامات كذلك تمكين 20 شخصًا من الفئات المحرومة التي لم تكن لديها القدرة على الوصول إلى المنظومة التعليمية، فقدم لهم المصرف حزمًا كاملة من المنح الدراسية بلغت قيمتها 5 ملايين ريال سعودي.

وقد كان دعم الموردين المحليين خلال عام 2023م أحد المجالات الأخرى التي تميز بها المصرف؛ وهو ما تبلور في وصول نسبة التعامل مع الموردين المحليين إلى 77.38% من إجمالي تعاملاتنا مع الموردين، فضلًا عن بلوغ نسبة أوامر الشراء الموقعة مع هذه الكيانات المحلية 95.92% من إجمالي أوامر الشراء التي وقعها المصرف. ولا يُثمر ما سبق عن دعم الاقتصاد المحلي فحسب، بل يتوافق كذلك مع التزام المصرف بتطبيق ممارسات تجارية تتسم بالاستدامة والمسؤولية.

أما بالنسبة لرضا العملاء، فقد استطاع المصرف تحقيق نجاحات كبيرة تمثلت في احتلاله المرتبة الثانية في مؤشر جودة الخدمة (NPS) على مستوى المصارف بالمملكة العربية السعودية. ويعكس هذا الإنجاز التزام المصرف بتقديم خدمات استثنائية للعملاء وسعيه لنيل قسط أكبر من رضاهم.

يتمثل المجال الأخير في هذا الجانب في التحول الرقمي الذي حققنا فيه قفزات واسعة تكللت باستكمالنا لنسبة 85% من مشاريعنا الرقمية باستخدام منهجيات مرنة . وقد أثمر اتباع هذا النهج عن تحسن كبير لقدرتنا على الاستجابة بسرعة لاحتياجات العملاء وتلبيتها، بما يؤكد التزامنا بالابتكار والعمل بآليات رقمية متقدمة.

تُسلط هذه النجاحات المحققة في عام 2023م في مجال الممارسات الاجتماعية الضوء على الالتزام الراسخ لدى مصرف الإنماء بالمسؤولية الاجتماعية وبتطوير الموظفين وبالمشاركة المجتمعية وبرضا العملاء، الأمر الذي يُعزز مكانته باعتباره مؤسسة مالية مسؤولة ذات نظرة مستقبلية.